قاعة الخدمة العامة في تبليسي، إنجاز رائع من الهندسة المعمارية الحديثة، تقف بفخر في وسط تبليسي، مزينة بنهر متكفاري المتدفق. صممها المعماريون الإيطاليون ماسيميليانو ودوريانا فوكاس، ترتفع هذه البنية الشاهقة 35 مترًا فوق المباني المحيطة، رمزًا لالتزام المدينة بتقديم خدمات عامة فعالة. تعمل تحت وزارة العدل، وهي ليست مجرد معلم معماري بل جزء لا يتجزأ من الحكومة الجورجية، تقدم بكفاءة خدمات الدولة والخدمات الخاصة تحت سقف واحد.
تحتضن قاعة الخدمة العامة مبدأ "المكان الواحد" حيث تهدف إلى تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء في بيئة مريحة. تم تقسيم المبنى، الذي يمتد على 28,000 متر مربع، بعناية إلى ثلاث مناطق رئيسية: منطقة الخدمة الذاتية، منطقة الخدمة السريعة، ومنطقة الخدمة الممتدة. تعمل هذه التقسيمات الاستراتيجية على تبسيط عملية تقديم الخدمة، مما يقلل بشكل فعال من الطوابير وأوقات الانتظار، مما يعزز تجربة العملاء.
تتيح منطقة الخدمة الذاتية للعملاء الوصول بشكل مستقل إلى خدمات متنوعة مثل الصور البيومترية لجواز السفر والمدفوعات عن بُعد. منطقة الخدمة السريعة مخصصة للمهام التي لا تتجاوز متوسط 5 دقائق، مثل استلام جوازات السفر الجاهزة أو الحصول على شهادات الملكية. تستوعب منطقة الخدمة الممتدة الخدمات التي تتطلب أكثر من 5 دقائق، مثل التقدم للحصول على بطاقات الهوية، تسجيل الملكية، والحصول على بيانات الأرشيف.
تجعل هذه الطريقة المبتكرة في تقديم الخدمات العامة قاعة الخدمة العامة في تبليسي المزود الوحيد للخدمات في جورجيا الذي يقدم خدمة موحدة للأشخاص ذوي الإعاقة. تساعد لافتات التنقل المعلوماتية في تسهيل الحركة داخل المبنى، مما يعزز البيئة الصديقة للمستخدم.
تصميم المبنى، المكون من سبعة أحجام متميزة أو "بتلات"، يقدم جاذبية جمالية فريدة، مما يخلق تفاعلًا بين الخارج والداخل يسر العين. عند النظر إليه من الداخل والخارج، يعطي المبنى انطباعًا عن غابة فطر متضخمة أو أشجار عملاقة قديمة، شهادة على إبداع المعماري.
في جوار معالم شهيرة مثل "جسر السلام" و"حديقة ريكي - قاعة الموسيقى والمسرح والمعارض"، تعتبر قاعة الخدمة العامة في تبليسي أكثر من مجرد مبنى إداري؛ إنها تمثل العمارة الحديثة ومنارة للخدمات العامة الفعالة. سواء كنت محليًا تبحث عن خدمات أو زائرًا لديه عين على العمارة، فإن هذه القاعة لديها ما تقدمه.
