Mis à jour le 25 septembre 2023
En effectuant une réservation auprès de BN Travel LLC (numéro d'identification fiscale : 406357981), exploitant sous la marque « Georgia.to », le client accepte d'être lié légalement par ces Conditions générales.
2.1. Confirmation : Une réservation est confirmée dès que le client reçoit une confirmation écrite de Georgia.to et que l'acompte requis ou le paiement intégral a été reçu. Pour garantir une réservation, le client doit verser un acompte de 30 % du coût total du circuit ou des services fournis. Si la réservation intervient moins de 30 jours avant la date de départ, le client doit payer 100 % du montant total au moment de la réservation.
2.2. Paiement : Le paiement peut être effectué par virement bancaire, carte bancaire en ligne ou en espèces. Le solde du coût du circuit est payable au plus tard 30 jours avant le début du service, sauf accord contraire.
3.1. Notification : Toutes les annulations doivent être faites par écrit et prendront effet à la date de réception par Georgia.to.
3.2. Frais :
a. Circuits de groupe et privés :
— Annulation plus de 30 jours avant : remboursement intégral moins des frais administratifs de 10 %.
— Annulation 29-15 jours avant : frais de 50 %.
— Annulation dans les 14 jours : aucun remboursement.
b. Services MICE et excursions d'une journée :
— Annulation plus de 15 jours avant : remboursement intégral moins des frais administratifs de 10 %.
— Annulation 14-7 jours avant : frais de 25 %.
— Annulation dans les 6 jours : aucun remboursement.
c. Services touristiques (transferts, réservations d'hôtels/restaurants, excursions, etc.) :
— Annulation plus de 72 heures avant : remboursement intégral moins des frais administratifs de 5 %.
— Annulation 72-24 heures avant : frais de 50 %.
— Annulation dans les 24 heures : aucun remboursement.
4.1. Par le client : Après confirmation, si un client souhaite modifier son itinéraire, des frais peuvent être appliqués en fonction de la nature du changement. Le client sera responsable de toute augmentation de coûts liée à cette modification.
4.2. Par Georgia.to : Bien que rares, Georgia.to se réserve le droit de modifier un service en raison de circonstances imprévues. Nous veillerons à ce que la modification n'affecte pas la qualité du voyage ni la sécurité du client.
5.1. Exécution des services : Georgia.to s'engage à fournir les services réservés par le client au mieux de ses capacités et tels que décrits, sous réserve de modifications.
5.2. Sécurité : Georgia.to garantit que tous les services fournis respectent les normes de sécurité prescrites par la législation locale.
5.3. Assurance : Georgia.to dispose d'une assurance responsabilité couvrant les réclamations potentielles résultant d'une négligence ayant causé des blessures corporelles ou des dommages matériels.
5.4. Indemnisation : Si Georgia.to annule un service avant la date de début, les clients recevront un remboursement intégral ou un service alternatif de valeur équivalente.
6.1. Conformité : Les clients sont responsables du respect des lois locales, des coutumes et traditions, et d'un comportement responsable.
6.2. Santé et assurance : Les clients doivent être aptes à voyager et disposer d'une assurance appropriée couvrant les frais médicaux et les accidents personnels, y compris les frais de rapatriement, la perte de bagages et l'annulation de vols.
6.3. Documents : Les clients doivent être en possession d'un passeport valide et des visas nécessaires.
6.4. Responsabilités : Les clients sont responsables de tout dommage causé à l'hébergement ou à tout bien s'y trouvant pendant leur séjour.
Georgia.to ne pourra être tenu responsable des complications, annulations ou détournements causés par la force majeure — des circonstances imprévues échappant au contrôle humain, telles que les catastrophes naturelles, les guerres, les épidémies et autres événements imprévus.
Georgia.to veille à ce que les données personnelles de ses clients soient stockées en toute sécurité et utilisées exclusivement pour la prestation des services. Les données ne seront pas partagées avec des tiers sans le consentement explicite du client.
Ces Conditions générales sont régies par les lois de la Géorgie. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux de la Géorgie.
Pour toute question, préoccupation ou demande de clarification :
