Mis à jour le 25 septembre 2023
En effectuant une réservation auprès de BN Travel LLC, opérant sous la marque “Georgia.to”, le client accepte d'être légalement lié par ces Termes et Conditions.
2.1. Confirmation : Une réservation est confirmée une fois que le client reçoit un accusé de réception écrit de Georgia.to et que l'acompte ou le paiement total requis a été reçu. Pour sécuriser une réservation, le client doit verser 30 % du coût total de la visite ou des services fournis. Si la réservation a lieu moins de 30 jours avant la date de départ, le client doit payer 100 % du montant total au moment de la réservation.
2.2. Paiement : Le paiement peut être effectué par virement bancaire, carte bancaire en ligne ou en espèces. Le solde du coût de la visite est payable au plus tard 30 jours avant le début du service, sauf accord contraire.
3.1. Notification : Toutes les annulations doivent être faites par écrit et seront effectives à la date de réception par Georgia.to.
3.2. Frais :
a. Visites de groupe et privées :
— Annulation plus de 30 jours avant : Remboursement complet moins 10 % de frais administratifs.
— Annulation 29-15 jours avant : Frais de 50 %.
— Annulation dans les 14 jours : Pas de remboursement.
b. Services MICE et visites d'une journée :
— Annulation plus de 15 jours avant : Remboursement complet moins 10 % de frais administratifs.
— Annulation 14-7 jours avant : Frais de 25 %.
— Annulation dans les 6 jours : Pas de remboursement.
c. Services touristiques (transferts, réservations d'hôtels/restaurants, excursions, etc.) :
— Annulation plus de 72 heures avant : Remboursement complet moins 5 % de frais administratifs.
— Annulation 72-24 heures avant : Frais de 50 %.
— Annulation dans les 24 heures : Pas de remboursement.
4.1. Par le Client : Après confirmation, si un client souhaite modifier son itinéraire, des frais peuvent être facturés en fonction de la nature du changement. Le client sera responsable de tout coût supplémentaire associé à ce changement.
4.2. Par Georgia.to : Bien que cela soit rare, Georgia.to se réserve le droit de modifier un service en raison de circonstances imprévues. Nous veillerons à ce que le changement ne compromette pas la qualité du voyage ni la sécurité du client.
5.1. Exécution du service : Georgia.to s'engage à réaliser les services réservés par le client au mieux de ses capacités et comme décrit, sous réserve de modifications.
5.2. Sécurité : Georgia.to veille à ce que tous les services fournis respectent les normes de sécurité prescrites par la loi locale.
5.3. Assurance : Georgia.to dispose d'une assurance responsabilité civile couvrant les réclamations potentielles résultant de sa négligence causant des blessures corporelles ou des dommages matériels.
5.4. Remboursement : Si Georgia.to annule un service avant la date de début, les clients recevront un remboursement complet ou un service alternatif de valeur équivalente.
6.1. Conformité : Les clients sont responsables de se conformer aux lois locales, de respecter les coutumes et traditions, et d'agir de manière responsable.
6.2. Santé et assurance : Les clients doivent être en bonne santé pour voyager et avoir une assurance appropriée couvrant les accidents médicaux et personnels, y compris les frais de rapatriement, la perte de bagages et les annulations de vol.
6.3. Documentation : Les clients doivent posséder un passeport valide et tous les visas nécessaires.
6.4. Responsabilités : Les clients sont responsables de tout dommage causé à l'hébergement ou à tout bien s'y trouvant pendant leur séjour.
Georgia.to ne pourra être tenu responsable des complications, annulations ou détours causés par un cas de force majeure – des circonstances imprévues échappant au contrôle humain, telles que des catastrophes naturelles, des guerres, des épidémies et d'autres événements imprévus.
Georgia.to s'assure que les données personnelles de ses clients sont stockées en toute sécurité et sont utilisées exclusivement pour les services. Les données ne seront pas partagées avec des tiers sans le consentement explicite du client.
Ces Termes et Conditions sont régis par les lois de la Géorgie. Tout litige sera résolu sous la juridiction des tribunaux de la Géorgie.
Pour toute question, préoccupation ou clarification :
