El Salón de Servicios Públicos de Tbilisi, una notable hazaña de la arquitectura moderna, se erige con orgullo en el centro de Tbilisi, adornado por el fluir del río Mtkvari. Diseñado por los arquitectos italianos Massimiliano y Doriana Fuksas, esta imponente estructura se eleva 35 metros sobre las construcciones circundantes, un símbolo del compromiso de la ciudad con un servicio público eficiente. Operando bajo el Ministerio de Justicia, no es solo una maravilla arquitectónica, sino una parte integral del gobierno georgiano, que ofrece de manera eficiente servicios estatales y privados bajo un mismo techo.
Adoptando el principio de 'ventanilla única', el objetivo del Salón de Servicios Públicos es proporcionar a los clientes servicios de alta calidad en un ambiente cómodo. El edificio, que abarca 28,000 metros cuadrados, ha sido meticulosamente dividido en tres zonas principales: el Área de Autoservicio, el Área de Servicio Rápido y el Área de Servicio Prolongado. Esta división estratégica optimiza el proceso de entrega de servicios, minimizando efectivamente las colas y los tiempos de espera, mejorando la experiencia del cliente.
El Área de Autoservicio permite a los clientes acceder de manera independiente a varios servicios, como fotos biométricas para pasaportes y pagos remotos. El Área de Servicio Rápido está destinada a tareas que no exceden un promedio de 5 minutos, como recoger pasaportes preparados u obtener certificados de bienes raíces. El Área de Servicio Prolongado acomoda servicios que requieren más de 5 minutos, como la solicitud de tarjetas de identificación, el registro de propiedades y la obtención de declaraciones de archivo.
Este enfoque innovador para la entrega de servicios públicos convierte al Salón de Servicios Públicos de Tbilisi en el único proveedor de servicios en Georgia que ofrece un servicio estandarizado para personas con discapacidades. Banners informativos de navegación facilitan el movimiento sin problemas dentro del edificio, mejorando aún más el ambiente amigable para el usuario.
El diseño del edificio, compuesto por siete volúmenes distintos o "pétalos", ofrece un atractivo estético único, creando un juego exterior-interior que es un deleite para la vista. Visto desde dentro y desde fuera, el edificio da la impresión de un bosque de hongos crecidos o de antiguos árboles imponentes, un testimonio de la creatividad del arquitecto.
En las cercanías de lugares emblemáticos populares como el "Puente de la Paz" y el "Parque Rhike - Música, Teatro y Sala de Exposiciones", el Salón de Servicios Públicos de Tbilisi es más que un simple edificio administrativo; es una representación de la arquitectura moderna y un faro de servicio público eficiente. Ya sea un local en busca de servicios o un visitante con un ojo para la arquitectura, este salón tiene algo que ofrecer.
