O Tbilisi Public Service Hall, uma notável obra da arquitetura moderna, ergue-se orgulhosamente no centro de Tbilisi, adornado pelo fluente rio Mtkvari. Projetado pelos arquitetos italianos Massimiliano e Doriana Fuksas, esta imponente estrutura se eleva a 35 metros acima das construções circundantes, simbolizando o compromisso da cidade com um serviço público eficiente. Operando sob o Ministério da Justiça, não é apenas uma maravilha arquitetônica, mas uma parte integral do governo georgiano, entregando serviços estatais e privados de forma eficiente sob um mesmo teto.
Adotando o princípio de 'balcão único', o objetivo do Public Service Hall é fornecer aos clientes serviços de alta qualidade em um ambiente confortável. O edifício, com 28.000 metros quadrados, foi meticulosamente dividido em três zonas principais: a Área de Autoatendimento, a Área de Atendimento Rápido e a Área de Atendimento Prolongado. Esta divisão estratégica agiliza o processo de entrega de serviços, minimizando efetivamente filas e tempos de espera, melhorando a experiência do cliente.
A Área de Autoatendimento permite que os clientes acessem de forma independente diversos serviços, como foto biométrica para passaporte e pagamentos remotos. A Área de Atendimento Rápido é destinada a tarefas que não excedem uma média de 5 minutos, como a coleta de passaportes prontos ou a obtenção de certificados de propriedade. A Área de Atendimento Prolongado acomoda serviços que requerem mais de 5 minutos, como a solicitação de carteiras de identidade, registro de propriedades e obtenção de declarações de arquivo.
Essa abordagem inovadora na entrega de serviços públicos torna o Tbilisi Public Service Hall o único prestador de serviços na Geórgia que oferece um serviço padronizado para pessoas com deficiência. Banners de navegação informativa ajudam na movimentação fluida dentro do edifício, aprimorando ainda mais o ambiente amigável ao usuário.
O design do edifício, composto por sete volumes distintos ou "pétalas", oferece um apelo estético único, criando uma interação exterior-interior que é um deleite para os olhos. Visto tanto de dentro quanto de fora, o edifício dá a impressão de uma floresta de cogumelos crescidos ou de antigas árvores imponentes, um testemunho da criatividade do arquiteto.
Nas proximidades de marcos populares como a "Ponte da Paz" e o "Rhike Park - Música, Teatro e Sala de Exposições", o Tbilisi Public Service Hall é mais do que apenas um edifício administrativo; é uma representação da arquitetura moderna e um farol de serviço público eficiente. Seja um local em busca de serviços ou um visitante com um olhar para a arquitetura, este hall tem algo a oferecer.
