Tbilisi Public Service Hall, niezwykłe osiągnięcie nowoczesnej architektury, dumnie stoi w centralnej części Tbilisi, w pobliżu płynącej rzeki Mtkvari. Zaprojektowany przez włoskich architektów Massimiliano i Doriana Fuksas, ta wysoka struktura wznosi się na 35 metrów nad otaczającymi budynkami, będąc symbolem zaangażowania miasta w efektywną obsługę publiczną. Działając pod auspicjami Ministerstwa Sprawiedliwości, jest nie tylko architektonicznym cudem, ale integralną częścią rządu gruzińskiego, skutecznie dostarczając usługi państwowe i prywatne pod jednym dachem.
Przyjmując zasadę 'jednego okienka', celem Public Service Hall jest zapewnienie klientom wysokiej jakości usług w komfortowym otoczeniu. Budynek, obejmujący 28 000 metrów kwadratowych, został starannie podzielony na trzy główne strefy: Strefę Samoobsługi, Strefę Szybkiej Obsługi oraz Strefę Przedłużonej Obsługi. Ta strategiczna podział usprawnia proces dostarczania usług, skutecznie minimalizując kolejki i czas oczekiwania, co poprawia doświadczenie klientów.
Strefa Samoobsługi umożliwia klientom samodzielny dostęp do różnych usług, takich jak zdjęcie biometryczne do paszportu i płatności zdalne. Strefa Szybkiej Obsługi przeznaczona jest dla zadań, które nie przekraczają średnio 5 minut, takich jak odbiór gotowych paszportów czy uzyskiwanie zaświadczeń o nieruchomościach. Strefa Przedłużonej Obsługi obejmuje usługi, które wymagają więcej niż 5 minut, takie jak składanie wniosków o dowody osobiste, rejestracja nieruchomości i uzyskiwanie zaświadczeń archiwalnych.
To innowacyjne podejście do dostarczania usług publicznych sprawia, że Tbilisi Public Service Hall jest jedynym dostawcą usług w Gruzji, który oferuje ustandaryzowaną obsługę dla osób z niepełnosprawnościami. Informacyjne banery nawigacyjne ułatwiają swobodne poruszanie się po budynku, dodatkowo poprawiając przyjazne dla użytkownika otoczenie.
Projekt budynku, składający się z siedmiu odrębnych objętości lub "płatków", oferuje unikalną estetykę, tworząc grę między wnętrzem a zewnętrzem, która cieszy oko. Z perspektywy zarówno wewnętrznej, jak i zewnętrznej, budynek sprawia wrażenie porośniętego lasu grzybów lub starożytnych, wysokich drzew, co jest świadectwem kreatywności architekta.
W pobliżu popularnych atrakcji, takich jak "Most Pokoju" i "Rhike Park - Muzyka, Teatr i Sala Wystawowa", Tbilisi Public Service Hall jest więcej niż tylko budynkiem administracyjnym; to reprezentacja nowoczesnej architektury i latarnia efektywnej obsługi publicznej. Niezależnie od tego, czy jesteś lokalnym mieszkańcem szukającym usług, czy turystą z zacięciem do architektury, ta hala ma coś do zaoferowania.
